जनता के लिए रेलवे खुशखबरी लेकर आई है जी हां सही सुना आपने जिसमें टिकट बुकिंग से लेकर कई सुविधाएं उनको घर बैठ मिल सकेंगे । ऐसे में IRCTC का चैटबॉट Ask Disha 2.0 आपके जर्नी को आसान देगा ।
रेलवे अपने यात्रियों की सुविधाओं को देखते हुए हर दिन नई सुविधाएं अपडेट करता है। जिसमें टिकट बुकिंग से लेकर कई सुविधाएं उनको घर बैठ मिल सकें। ऐसे में IRCTC का चैटबॉट Ask Disha 2.0 आपके जर्नी को आसान बनाता है। इसकी खासियत यह है कि यहां आप ट्रेन बुकिंग से लेकर रिफंड स्टेटस या किसी भी तरह के सवाल पूछ सकते हैं।
अब तक यूजर्स को टिकट बुकिंग के लिए IRCTC का पासवर्ड याद रखना पड़ता था, लेकिन अब केवल रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP के जरिए लॉगिन किया जा सकता है, और फिर आवाज से कमांड देकर टिकट बुक या कैंसिल की जा सकती है।
आवाज से टिकट बुकिंग: कैसे करें?
अब आप IRCTC पोर्टल या ऐप पर जाकर सिर्फ “बुक टिकट” बोलकर अपनी ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं। इसके लिए इन स्टेप्स को फॉलो करें:
IRCTC वेबसाइट या मोबाइल ऐप खोलें।
AskDISHA 2.0 चैट विंडो में जाएं।
“बुक टिकट” लिखें या बोलें।
सिस्टम आपसे आपकी भाषा चुनेगा – हिंदी, इंग्लिश, गुजराती आदि।
बिना पासवर्ड के टिकट कैंसिल कैसे करें?
AskDISHA 2.0 का एक और बड़ा फीचर है – टिकट कैंसिलेशन प्रोसेस का सरल और तेज तरीका। अब बिना पासवर्ड याद किए, आप सिर्फ कमांड देकर टिकट कैंसिल कर सकते हैं।
चैटबॉट में जाएं और “कैंसिल टिकट” बोलें या टाइप करें।
रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालें और OTP से लॉगिन करें।
बुक की गई टिकटों की लिस्ट दिखाई देगी।
जिस टिकट को कैंसिल करना है, उसे चुनें।
कन्फर्म करें – SMS के जरिए कैंसिलेशन का मैसेज तुरंत प्राप्त होगा।
रिफंड स्टेटस चेक करने का तरीका
ट्रेन टिकट कैंसिलेशन, फेल ट्रांजैक्शन या TDR (Ticket Deposit Receipt) के रिफंड का स्टेटस जानना अब बेहद आसान हो गया है।
AskDISHA 2.0 में “Refund Status” टाइप करें या बोलें।
सिस्टम आपसे पूछेगा कि आप कौन-सी कैटेगरी के रिफंड का स्टेटस देखना चाहते हैं – कैंसिल टिकट, फेल ट्रांजैक्शन या TDR।
संबंधित विकल्प चुनें।
फिर अपना PNR नंबर डालें।
AskDISHA तुरंत उस टिकट से संबंधित रिफंड स्टेटस स्क्रीन पर दिखा देगा।
IRCTC का AskDISHA 2.0 एक AI-बेस्ड वर्चुअल असिस्टेंट है, जिसे यात्रियों को ट्रेन से जुड़ी सेवाओं में तुरंत और आसान सहायता देने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसका नया वर्जन 2.0 पहले की तुलना में ज्यादा स्मार्ट, तेज और यूज़र-फ्रेंडली है. इसे हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में इस्तेमाल किया जा सकता है और इसमें वॉइस कमांड और टेक्स्ट इनपुट दोनों का विकल्प है।
इसमें आपको 24×7 कई तरह की सुविधाएं मिलती हैं. इसके लिए जब आप आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाएंगे तो आपको एक महिला का एनिमेटेड कार्टून बना दिखाई देता है, इसमें Ask Disha लिखा होता है. ये दिशा रेल यात्रियों को साइट विजिट करने के दौरान पूरी तरह मदद करती है।
IRCTC के लिए AskDISHA 2.0 को CoRover.ai द्वारा विकसित किया गया है और इसमें अब यूज़र्स सीधे बातचीत के जरिए ट्रेन टिकट बुकिंग, PNR स्टेटस, लाइव ट्रेन स्टेटस, टिकट कैंसिलेशन और रिफंड ट्रैकिंग जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।
हम आपको बता दे कि, IRCTC का AI-पावर्ड चैट बोट AskDISHA 2.0 आप को हिंदी, इंग्लिश, गुजराती या अन्य भाषाओं में बोलकर अपना टिकट बुक करने की सुविधा देता है। इसके लिए आपको IRCTC में अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालना होगा, इसके बाद OTP डालकर पूरी प्रोसेस हो जाएगी।उम्मिद किया जा रहा है कि रेलवे अपने यातियो के लिए जो ये सुविधा लेकर आई है वो अच्छा होगा।
रेलवे अपने यात्रियों के लिए कई सुविधाएं प्रदान करता है,ट्रेन में सफर कर रहे हर यात्री को अपनी मंजिल तक सुरक्षित पहुंचाया रेलवे की जिम्मेदारी होती है।
