देश की सबसे बड़ी घरेलू एयरलाइन IndiGo इन दिनों गंभीर परिचालन संकट से गुजर रही है। लगातार सातवें दिन भी इसकी उड़ानें सामान्य नहीं हो पाई हैं, जिसके चलते शनिवार को लगभग 300 फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं। देशभर के प्रमुख हवाई अड्डों—दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और कोलकाता—पर हजारों यात्री परेशान दिखाई दिए। कई यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें उड़ान रद्द होने की जानकारी अंतिम समय में मिली, जिसके बाद उन्हें टिकट रिफंड, रि-शेड्यूलिंग और नई फ्लाइट बुकिंग के लिए कई घंटे तक जूझना पड़ा।
अधिकारियों के अनुसार, प्रभावित यात्रियों के लिए 610 करोड़ रुपये से अधिक का टिकट रिफंड जारी किया जा चुका है. कंपनी के अनुसार, यह संकट मुख्य रूप से फ्ला… दिल्ली एयरपोर्ट की यात्री एडवाइजरी वहीं दिल्ली एयरपोर्ट (IGI) ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे एयरपोर्ट आने से पहले अपनी उड़ानों की ताजा स्थिति चेक क…
लगातार 7 दिनों से जारी संकट
IndiGo के परिचालन संकट ने अब राष्ट्रीय स्तर पर बड़ी चिंता पैदा कर दी है। बीते एक सप्ताह में कंपनी को दिन-प्रतिदिन भारी संख्या में उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं। बुधवार, गुरुवार और शुक्रवार को भी 400 से अधिक उड़ानें रद्द हुई थीं। शनिवार को 300 उड़ानों के रद्द होने ने यात्रियों की परेशानी और बढ़ा दी।
कंपनी का कहना है कि यह संकट फ्लाइट क्रू की उपलब्धता में कमी, ऑपरेशनल दबाव और संसाधनों पर अचानक बढ़े बोझ के कारण पैदा हुआ है। DGCA ने इस मामले में एयरलाइन से रिपोर्ट मांगी है और गहन जांच की शुरुआत कर दी है।
सरकार और DGCA की निगरानी
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने स्थिति को गंभीरता से लेते हुए DGCA को निर्देश दिया है कि वह IndiGo के ऑपरेशनल सिस्टम, मैनेजमेंट प्लान, स्टाफ डिप्लॉयमेंट और आपात प्रबंधन प्रक्रियाओं की विस्तृत जांच करे।
एविएशन एक्सपर्ट्स का कहना है कि अगर यह स्थिति नियंत्रित न हुई तो आने वाले दिनों में घरेलू उड़ान सेवाओं में भारी असंतुलन पैदा हो सकता है। सरकार ने यह भी स्पष्ट किया है कि यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा से राहत दिलाने के लिए सख्त कदम उठाए जाएंगे।
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI Airport) ने यात्रियों की बढ़ती भीड़ को देखते हुए एक विशेष एडवाइजरी जारी की है। एयरपोर्ट प्रबंधन ने कहा है कि यात्रियों को—
- रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की लाइव स्टेटस चेक करनी चाहिए
- एयरलाइन से SMS और ईमेल अलर्ट को ध्यान से पढ़ना चाहिए
- कैंसिलेशन या देरी की स्थिति में एयरपोर्ट आने से पहले कस्टमर केयर से पुष्टि कर लेनी चाहिए
एयरपोर्ट अथॉरिटी के अनुसार, आज सुबह से ही टर्मिनल-2 और टर्मिनल-3 पर लंबी कतारें देखी गईं। भारी भीड़ के कारण कई चेक-इन काउंटर और हेल्प डेस्क पर यात्रियों की लाइनें 50–60 मिनट तक लंबी देखी गईं।
कब खत्म होगा संकट?
DGCA और IndiGo के संयुक्त बयान के अनुसार, एयरलाइन अगले 2–3 दिनों में संचालन को 90% तक बहाल करने की कोशिश कर रही है। हालांकि, पूरी तरह से सामान्य स्थिति आने में कुछ और दिन लग सकते हैं।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे यात्रा की योजना बनाने से पहले—
- फ्लाइट स्टेटस चेक करें
- समय से पहले एयरपोर्ट पहुंचे
- रिफंड और रि-शेड्यूलिंग विकल्पों पर नजर रखें
IndiGo ने भरोसा दिलाया है कि वह सभी प्रभावित यात्रियों की समस्याओं को प्राथमिकता से सुलझाएगी।
