भारत के चुनाव आयोग (ECI) ने मतदाताओं की सुविधा के लिए एक नया और अभिनव कदम उठाया है। अब मतदाता ‘Book-a-Call with BLO’ नामक नई सेवा के जरिए सीधे अपने ब्लॉक लेवल ऑफिसर (BLO) से बात कर सकेंगे। यह सुविधा मतदाता सूची पुनरीक्षण (Special Summary Revision – SIR) से जुड़ी शंकाओं और शिकायतों के समाधान के लिए शुरू की गई है। आयोग का उद्देश्य है कि हर मतदाता को मतदान सूची से जुड़ी जानकारी तक सरल, पारदर्शी और सीधा पहुंच मिले।
SIR के दूसरे चरण में लॉन्च हुई नई पहल
‘Book-a-Call with BLO’ सेवा को SIR (Special Summary Revision) के दूसरे चरण के दौरान शुरू किया गया है। इस चरण में मतदाताओं से वोटर सूची में नाम जोड़ने, सुधार करने और हटाने से संबंधित सुझाव आमंत्रित किए जा रहे हैं।
इस सेवा के माध्यम से अब कोई भी मतदाता, चाहे ग्रामीण हो या शहरी, अपने BLO से समय लेकर बात कर सकेगा। BLO (Block Level Officer) वही अधिकारी होते हैं जो मतदाता सूची के रखरखाव, सत्यापन और अद्यतन की जिम्मेदारी संभालते हैं।
इस सुविधा से मतदाता अपने वोटर आईडी या नामांकन से जुड़ी संदेह, त्रुटि, या दस्तावेज़ से संबंधित समस्याओं का हल सीधे BLO से प्राप्त कर सकते हैं।
कैसे काम करेगी ‘Book-a-Call with BLO’ सेवा
चुनाव आयोग की इस नई डिजिटल सेवा का उपयोग बेहद आसान बनाया गया है।
मतदाता को केवल आयोग के पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से एक बुकिंग रिक्वेस्ट भेजनी होगी। इसके बाद उन्हें निर्धारित समय पर BLO से कॉल प्राप्त होगा, या वे स्वयं BLO को कॉल कर सकेंगे।
इसके अलावा, जो लोग इंटरनेट का इस्तेमाल नहीं कर सकते, वे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1950 पर कॉल कर इस सेवा का लाभ उठा सकते हैं।
आयोग ने बताया कि 1950 हेल्पलाइन को भी अपग्रेड किया गया है, जिससे अब यह अधिक तेज़, इंटरैक्टिव और उपयोगकर्ता-हितैषी हो गया है।
टोल-फ्री नंबर 1950 हुआ और भी सशक्त
चुनाव आयोग ने साथ ही अपने टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1950 को भी नया रूप दिया है। अब यह न सिर्फ शिकायत दर्ज करने के लिए, बल्कि सीधी बातचीत, फीडबैक और ट्रैकिंग सिस्टम के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकेगा।
मतदाता 1950 पर कॉल कर अपने जिले, निर्वाचन क्षेत्र और BLO का विवरण प्राप्त कर सकते हैं। साथ ही, उन्हें अपनी समस्या के समाधान की स्थिति भी बताई जाएगी।
1950 हेल्पलाइन अब 24×7 उपलब्ध है और कॉल सेंटरों में प्रशिक्षित कर्मियों की नियुक्ति की गई है ताकि हर मतदाता की समस्या का सही समाधान हो सके।
BLO की भूमिका बनी और भी अहम
चुनाव आयोग की इस पहल से ब्लॉक लेवल ऑफिसर (BLO) की भूमिका और भी केंद्रीय हो गई है। BLO अब न केवल मतदाता सूची के रखरखाव के लिए जिम्मेदार होंगे, बल्कि वे सीधे नागरिकों से संवाद भी करेंगे।
BLO को विशेष प्रशिक्षण दिया जा रहा है ताकि वे फोन पर मतदाताओं की समझदारी से और पारदर्शिता के साथ मदद कर सकें।
आयोग का कहना है कि यह कदम नागरिकों और प्रशासन के बीच विश्वास और संवाद का पुल मजबूत करेगा।
बता दें कि, चुनाव आयोग की ‘Book-a-Call with BLO’ पहल यह साबित करती है कि भारत का लोकतंत्र लगातार डिजिटल रूप से मजबूत हो रहा है। जहां पहले मतदाताओं को छोटी-छोटी जानकारी के लिए कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे, वहीं अब सिर्फ एक कॉल पर समाधान मिल सकेगा।
